林林總總書友會，你還信得過嗎？

　　日前本報報道了貝塔斯曼將在今年7月31日前陸續關閉全國除上海外18個城市的36家門店的消息，引發讀者關注。據悉，貝塔斯曼此舉僅僅針對北京貝塔斯曼21世紀圖書連鎖有限公司旗下的零售門店（標志為黑黃相間），而包括貝塔斯曼書友會上海8家門店 （標志為藍色）和網絡購書等書友會其他業務將繼續運營，讀者賬號裡的預存款仍可使用。

　　但門店關閉真的不會對書友會業務產生影響嗎？精明的上海讀者打起了小算盤，對於網絡購物和預存款辦卡制度的看法已悄悄改變。

　　■貝塔斯曼書友會會員：何去何從

　　據業內人士透露，近年來貝塔斯曼書友會業務盈利微乎其微，在多家門店陸續關閉的狀況下，書友會停業不是沒有可能。

　　曾幾何時，貝塔斯曼會員資格是白領的標志之一，據官方統計，貝塔斯曼書友會現有會員150余萬人，這些會員將何去何從？其實這150萬會員中，有不少讀者已自動退會。張先生曾是貝塔斯曼的白金卡會員，他說：“早幾年，一個季度要買一本書，如果不買他們會催你。近兩年這個制度寬鬆了，長時間不買書，對方不再寄目錄過來，慢慢的，就‘自動退會’了。”

　　也有部分讀者則是忠實會員，他們表達了自己的力挺態度：“入會送的禮品不錯，服務也好！”有讀者說，自己通過其他網絡書店買到過盜版書，相比之下貝塔斯曼的可信度較高。

　　■會員制：生存還是毀滅

　　當年思考樂書局經營不善轉手大眾書局時，大眾書局接受了思考樂近一千萬元的原思考樂會員卡，相當於付出等值的圖書。

　　對此，大眾書局的會員經理表示：“接受思考樂的卡是當時兩家公司的談判條件之一，即替思考樂承擔社會責任。”的確，以書友會的會員制形式購書，尤其是預付款項，讀者需要承擔風險，書店更需要考慮社會影響。當會員制書店遭受像美容院、健身房等相同的信任危機時，前景還會被看好嗎？

　　貝塔斯曼：余款可以繼續使用

　　在位於福州路的貝塔斯曼門店，記者看到，購書者寥寥無幾，工作人員告訴記者，這幾天門店接到了許多會員的電話，詢問門店是否會關閉，目前他們沒有接到任何關店通知。

　　至於會員在賬戶裡的余款，上海門店可以照常使用，如果在外地，也可以通過網購或郵購來使用，還可撥打電話訂購，不必擔心。至於貝塔斯曼書友會網購圖書的未來發展，貝塔斯曼稱目前正在接受全面評估，無論評估結果如何，會公平對待顧客。

　　競爭對手：自由牌，低價牌

　　面對貝塔斯曼的教訓，面對市面上讀者對於“書友會會員制”的信任匱乏，與貝塔斯曼分享著市場蛋糕的諸多競爭者也給自己敲起了警鐘。

　　99讀書人書友會去年營業額達1.5億元，估計今年將逾2億元，會員人數也有150萬之眾，最具有與貝塔斯曼分庭抗禮的實力，董事長黃育海又是當年的貝塔斯曼出身。他沿用了貝塔斯曼會員制網絡購物這一塊業務，但摒棄了最為人詬病的會員義務限制。與此同時，黃育海對於貝塔斯曼會員門店這一塊則完全選擇忽略放棄：“我覺得網絡書店的模式，才是中國最需要的模式，這樣一些中小城市甚至農村的讀者，都可以購買到他們所需的圖書。”

　　而以折扣低、品種全著稱的當當網則相對鬆散，沒有一個有凝聚力機制的“書友會會員制”，而是以純網絡購物的平台來操作，對於雙方的約束壓力都降到最低，低價加獨家（許多暢銷書獨家首發，保証一段時間內市面和其他書友會均無銷售），依然走在陽光大道上。

　　會員制的另一種體現形式是純實體店為主，博庫讀書俱樂部就是一個例子。依托博庫書城，博庫讀書俱樂部成立才3年，會員人數5萬，營業額卻已達整個博庫書城總數的30%。相關負責人朱兵非常看好實體店的會員制前景：“會員越多，越有利於企業發展。一旦讀書俱樂部有什麼營銷活動，都會發郵件或短信給會員，會員也可以從中獲得最及時、最充分的圖書信息。”
　　
　　■今天，你還入會嗎？

　　貝塔斯曼事件后，你買書還入會嗎？

　　記者通過初步調查發現，20%的讀者選擇到上海書城、新華書店等正規實體店看書、買書，或在博庫書城這樣的大型實體店入會。40%的網友仍願意選擇幾乎沒有任何會員制的網絡書店方式，但其中九成讀者強調必須貨到才付款，畢竟“先看貨，再給錢”相對而言比較放心。至於選擇預付款的，則多是看中了其高額的折扣率。（記者 謝正宜 實習生 徐玨華 王潔 報道）